نماینده رسمی شرکت 3CX در ایران

امروزه یک سیستم تلفنی خوب و حرفه ای از ضروریات یک شرکت موفق محسوب می شود. سیستم ها و شبکه های کامپیوتری به سرعت در حال پیشرفت هستند و سیستم های تلفنی نیز از این قائده مستثنی نیستند. امروزه یک سیستم تلفنی خوب در کنار داشتن امکان مدیریت تماس ها باید قابلیت یکپارچگی با انواع سیستم های اتوماسیون و نرم افزار های معروف CRM را داشته باشد تا بتواند خود به صورت خودکار به بسیاری از درخواست های مراجعه کنندگان تلفنی پاسخ گوید.
شرکت 3CX یکی از شرکت هایی است که در این حوزه سخت در تلاش است و تا امروز توانسته است که سیستم های پرقدرتی با انعطاف پذیری بالا و قابلیت یکپارچگی آسان و حرفه ای ارائه دهد. شرکت آوای نوید یام اولین نماینده پلاتینیوم این شرکت در ایران می باشد و تا امروز توانسته اعتماد مشتریان را به این محصول جلب نماید و برای شرکت های مختلف این سیستم را توسعه داده و با سیستم های CRM یکپارچه نماید. شرکت 3CX که چندی پیش سیستم مرکز تماس الستیکس را نیز خرید از غول های سیستم های تلفنی بر پایه نرم افزار شناخته شده است که مدیریت و استفاده آسانی نیز دارد.
3CX-Psyum-Platinum-Partner

با 6 ویژگی اصلی سیستم تلفنی 3CX آشنا شوید


مشاهده ویژگی ها
 
در این ویدیو مشاهده کنید که دلیل استفاده از سیستم تلفنی 3CX چیست؟!

 

مزایای مهم سیستم تلفنی 3CX

دسترسی آسان به سیستم تلفنی تان - به صورت داخلی یا ابری


سیستم تلفنی 3CX یک سیستم تلفنی نرم افزاری است که بیشترین سازگاری را با تلفن های IP و خطوط مخابراتی و SIP Trunk ها دارد.3CX قابلیت نصب هم در داخل شرکت شما و هم به صورت کلاد (ابری) را داراست. این سیستم تلفنی همچنین از قابلیت های ارتباطات یکپارچه نیز بهره می برد و دارای قابلیت هایی نظیر کنفرانس آنلاین ، نمایش وضعیت لحظه ای کارکنان ، تلفن های نرم افزاری و بسیاری قابلیت های دیگر است که شما را از هزینه ها و دردسر های سیستم تلفنی قدیمی تان آزاد می کند.


مقرون به صرفه ، با نصب و راه اندازی آسان

سیستم تلفنی 3CX با لایسنس رایگان تا 8 تماس همزمان را پشتیبانی می کند. در صورتی که بخواهید همچنین می توانید لایسنس های سالیانه آن را با مبلغی بسیار پایین تر از لایسنس های مادام العمر خریداری کنید.سیستم تلفنی 3CX هیچ محدودیتی به ازای داخلی ها یا خطوط ورودی یا هیچ چیز دیگر بر روی سیستم اعمال نمی کند. شما آزادید که سیستم را در هر کجا که می خواهید و با هر نوع تجهیزاتی که می خواهید نصب کنید. حتی می توانید تست اولیه تان را با استفاده از PBX Express Tool بر روی محیط کلاد انجام دهید.


دانلود نسخه رایگان


شما می توانید سیستم تلفنی 3CX را حتی بر روی یک مینی کامپیوتر هم نصب کنید. انتخاب با شماست! این سیستم تلفنی قابلیت سرویس دهی بر روی یک کامپیوتر کوپک را نیز دارد. برای مثال می توانید آن را روی یکی از دستگاه های مینی کامپیوتر Shuttle نصب کنید و از سرویس های آن استفاده نمایید ضمن اینکه شاید چند میلیونی در هزینه های خود صرفه جویی نموده باشید.
این سیستم تلفنی همچنین از قابلیت مجازی سازی نیز پشتیبانی می کند، به این معنی که در صورتی که سرور مجازی سازی مانند ESXi و یا Hyper-V دارید می توانید 3CX را بر روی یکی از ماشین های مجازی آن ها نصب کنید تا هم کارهایتان سریع تر انجام شود و هم هزینه هایتان کاهش یابد.

مدیریت آسان سیستم تلفنی تان - از هر جا با هر دستگاه!


سیستم تلفنی 3CX با قابلیت مدیریت آسان و بدون دردسرش خودش را از رقبا متمایز ساخته! تفاوتی ندارد شما کجا هستید و سرور شما کجاست! تفاوتی ندارد با لپ تاپ هستید یا با موبایل! در هر جا و با هر دستگاهی می توانید سیستم تلفنی خود را مدیریت کنید و تغییرات لازم را در آن به وجود آورید.


تشخیص خودکار تلفن ها ، گیتوی ها و ترانک ها

سیستم تلفنی 3CX به صورت خودکار تلفن های وصل شده به شبکه را تشخیص می دهد و لیستی از این تلفن ها را به شما ارائه می دهد. همچنین این سیستم تلفنی قادر به تشخیص انواع گیتوی های استاندارد نیز هست و قالب پیکربندی بیشتر آن ها را در خود داراست. به علاوه برای ایجاد ترانک بین شبکه های مخابراتی مختلف و حتی سیستم های تلفنی مختلف دیگر نیز قالب های آماده را دارد تا این کار به راحتی هر چه تمام تر انجام شود.شما برای انجام کل پیکربندی و اتصال تلفن ها، گیتوی ها و ترانک های خود فقط چند دقیقه وقت لازم دارید و بیشتر کار ها به صورت خودکار توسط سیستم انجام خواهد شد. تنها با چند کلیک گیتوی شما آماده برقراری تماس و ترانک شما با انواع سیستم ها برقرار خواهد شد.

نیازی به تنظیم هر تلفن به صورت جداگانه از روی پنل آن نیست. با سیستم تلفنی 3CX شما می توانید تمام تنظیمات تلفن ها را از روی پنل مدیریتی 3CX انجام دهید. حتی از طریق این پنل می توانید نسخه Firmware تلفن ها را نیز ارتقاع دهید. در صورت نیاز حتی می توانید یک تلفن را به تنظیمات کارخانه ای برگردانید و به داخلی دیگری آن را تخصیص دهید. در کنار این ها این امکان را دارید که زیر کلید های تلفن را نیز تعریف کنید و حتی تعیین کنید که تلفن در چه ساعاتی از دسترس خارج شود و تنظیمات مشابه آن که شاید از یک شرکت به شرکت دیگر بسیار متفاوت باشد.

کاهش هزینه های شرکت - به خصوص هزینه های مخابراتی


سیستم تلفنی 3CX در کنار قابلیت های خاصی که دارد و کار کردن با آن را ساده تر می کند و در کنار این که یکپارچگی سیستم تلفنی شما را با انواع سیستم های دیگر فراهم می کند، همچنین هزینه های شما را کاهش می دهد. شما با ساختن داخلی برای کارمندان ، کارشناسان یا مدیران و دیگر پرسنل شرکت می توانید در هر نقطه از دنیا که باشید فقط با یک کانکشن اینترنت و بدون یک ریال هزینه با همکاران خود در تماس باشید. همچنین در صورت سفر به خارج از کشور می توانید توسط خطوط داخلی شرکت تماس برقرار کنید که این به نفع شما خواهد بود!

افزایش داخلی یا خطوط یا هر چیز دیگر بدون هزینه!

سیستم هزینه های لایسنس های سیستم تلفنی 3CX بر اساس تماس های همزمان بوده و لایسنس ارائه شده مادام العمر است. مزیت دیگر این سیستم تلفنی نیز این است که شما برای اضافه کردن داخلی یا افزایش خطوط تلفن یا کار های مشابه نیاز به پرداخت هزینه های اضافی ماند خریدن کارت ماژول های جدید یا تغییر نوع لایسنس یا تغییر برد دستگاه نخواهید داشت! در واقع شما برای توسعه سیستم تلفنی خود هیچ محدودیتی ندارید و می توانید به هر تعداد که می خواهید داخلی بسازید و خط تلفن اضافه کنید.! این سیستم تلفنی هزینه های تلفنی شرکت شما را تا 80 درصد کاهش خواهد داد!


با استفاده از تلفن های نرم افزاری 3CX یا همان سافت فون ها روی انواع پلتفرم های اندروید ، ویندوز و iOS می توانید تلفن شرکت خود را همیشه در دسترس داشته باشید و حتی خارج از شرکت پاسخگوی تلفن ها بوده و در صورت نیاز تماس های داخلی و یا حتی خارجی خود را با شماره تلفن های شرکت برقرار نمایید. اگر مسافرت های خارج از کشور بخشی از برنامه کاری شماست این سیستم هزینه تماس های شما را از خارج از کشور به صفر می رساند و تماس های شما تماس های داخلی عادی محسوب خواهند شد. با استفاده از این نرم افزار کارمندان شما می توانند به راحتی بین طبقات مختلف شرکت حرکت کنند و بدون هراس از اینکه مبادا تلفنی را از دست بدهند ، از پشت میز خود بلند شوند.

یکپارچگی ارتباطات - صندوق صوتی ، فکس ، چت و وضعیت آنلاین کاربران


آنچه سیستم تلفنی 3CX را از رقبا متمایز می کند سیستم ارتباطات یکپارچه ای است که در سیستم تعبیه شده است. با کمک این سیستم شما امکاناتی نظیر مشاهده آنلاین وضعیت کاربران ، دریافت فکس به صورت ایمیل بدون استفاده از هیچ دستگاه ثانویه ای ، بهره بری از کلاینت های تحت وب ، امکان چت با دیگر کارمندان و امکاناتی از این قبیل را دارا خواهید بود. همچنین شما امکان یکپارچه سازی سیستم خود با انواع نرم افزار های CRM و نرم افزار های مشابه دیگر را خواهید داشت.

مشاهده وضعیت آنلاین کاربران ، دریافت فکس و چت

با پنجره Presence که سیستم تلفنی 3CX به شما ارائه می دهد شما می توانید وضعیت آنلاین کاربران را مشاهده کنید ، تماس را به آن ها منتقل کنید و یا تماس آن ها را در صورت نیاز پاسخگویی کنید. این پنجره مزیت دیگری نیز دارد. اگر زمانی در روز نیاز داشتید که بر روی کاری متمرکز شوید و تماس های تلفنی دریافت نکنید می توانید وضعیت خود را تغییر دهید تا همکارانتان نیز با مشاهده وضعیت آنلاین شما از وصل کردن تلفن یا تماس های بی مورد بپرهیزند.همچنین با این پنجره شما امکان چت با همکاران ، مشاهده PhoneBook ، ایجاد کنفرانس ، مشاهده تاریخچه تماس ها و بسیاری چیز های دیگر را نیز خواهید داشت.!


علاوه بر قابلیت های ذکر شده در بالا شما امکان دریافت فکس و صندوق صوتی خود را بر روی ایمیل خود خواهید داشت. سیستم تلفنی 3CX دارای یک ماشین فکس تعبیه شده در دل سیستم است که فکس های شما را به صورت خودکار دریافت خواهد کرد و به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد کرد. همچنین در صورتی که پیام گیر صوتی شما فعال باشد پیام های ذخیره شده را به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد کرد تا شما برای دسترسی به فکس ها و ایمیل های خود کمترین زمان ممکن را نیاز داشته باشید و در سریع ترین حالت ممکن این اطلاعات را دریافت کنید. مزیت دیگر این قابلیت این است که شما همیشه یک نسخه پشتیبان از اطلاعات ذکر شده را در اینباکس ایمیل خود خواهید داشت تا در زمان نیاز از هر کجا بتوانید به آن دسترسی داشته باشید.!

کلاینت های اندروید و iOS - دسترسی به تلفن از هر کجای دنیا


سیستم تلفنی 3CX با ارائه کلاینت های نرم افزاری برای انواع سیستم عامل های موبایل دسترسی به تلفن را از هر کجای دنیا فراهم کرده است. با کلاینت های موبایل 3CX در هر کجا که باشید می توانید به داخلی شرکتی خود دسترسی داشته باشید و با استفاده از داخلی خودتان تماس هایی برقرار کید ، تماس های خود را پاسخ دهید و یا آن ها را به همکاران خود منتقل کنید. با این کلاینت ها هیچ تماسی از دست نخواهد رفت!

کلاینت های امن و بی رقیب ، و البته بدون هزینه!

کلاینت های اندروید و iOS سیستم تلفنی 3CX با بهره گیری از تکنولوژی تونلینگ اطلاعات رد و بدل شده را کدگذاری می کنند. همچنین از پورت های خاصی استفاده می کنند که سخت تر قابل دسترسی هستند. این کلاینت ها مرتبا به روز رسانی می شوند و به صورت مستمر کارکرد خود را بهتر و بهره وری خود را افزایش می دهند. این کلاینت ها به صورت اختصاصی فقط برای سیستم تلفنی 3CX هستند. کلاینت های سیستم تلفنی 3CX با بهره کیری از تکنولوژی PUSH در اندروید و iOS همیشه در حالت آماده به کار می مانند و مانند سایر اپلیکیشن ها ( مثلا تلگرام ) در هنگام دریافت اعلان جدید آن را بر روی گوشی موبایل شما نمایش می دهند.


نصب و استفاده از کلاینت های سیستم تلفنی 3CX بسیار آسان است. فقط کافی است نرم افزار آن را از اپلیکیشن استور گوشی موبایلتان نصب کنید. پس از نصب کلاینت 3CX در کنسول مدیریتی سیستم تلفنی 3CX به نمایش در خواهد آمد که با کلیک بر روی آن می توانید آن را به راحتی به یک داخلی اختصاص دهید. همچنین شما می توانید با ارسال ایمیل پیکربندی به آدرس ایمیل تنظیم شده بر روی گوشی موبایلتان کلاینت موبایلی سیستم تلفنی تان را تنظیم کنید و در هر کجا که باشید تنها با استفاده از اینترنت تماس های خود را بدون هیچ هزینه اضافی برقرار نمایید. همچنین به وسیله این کلاینت ها می توانید وضعیت همکاران خود را مشاهده نمایید و به تماس های ضبط شده ( در صورت داشتن مجوز) دسترسی داشته باشید.

کلاینت های ویندوز و مک - قدرتمند و حرفه ای اما با استفاده آسان


کلاینت های ویندوز و مک سیستم تلفنی 3CX دارای قابلیت های بی شمار اما استفاده بسیار آسان هستند. این کلاینت ها را می توان با تلفن رومیزی یکپارچه کرد و حتی می توان با استفاده از اپلیکیشن های جانبی ارائه شده توسط 3CX با نرم افزار های تحت ویندوز دیگر نیز یکپارچه کرد. در کنار این ها می توان با این کلاینت به صورت حرفه ای تماس ها را مدیریت کرد!

کلاینت پر کاربرد و حرفه ای ، ساده برای استفاده و حرفه ای برای یکپارچه سازی

با استفاده از کلاینت های ویندوز و مک سیستم تلفنی 3CX شما به راحتی می توانید تماس های خود را مدیریت کنید ( Transfer , Hold , Conference و ....) و همچنین مرکز تماس خود را مدیریت کنید. همچنین با قابلیت CTI این نرم افزار می توانید کلاینت خود را با تلفن رومیزی یکپارچه کنید و تماس های خود را از طریق تلفن برقرار نمایید. در صورتی هم که تمایل داشته باشید با اتصال یک هدست به کامپیوتر خود از خود نرم افزار به عنوان تلفن خود استفاده کنید. از دیگر قابلیت های کلاینت ها می توان به امکان ایجاد WebMeeting ، دسترسی به فایل ضبط شده مکالمات ( در صورت داشتن مجوز) ، مشاهده تاریخچه تماس ها ، PhoneBook و ... اشاره کرد!


یکی از قابلیت های کلیدی کلاینت های ویندوزی و مک 3CX که آن را از سایر رقبای مشابه آن بسیار متفاوت تر می کند امکان یکپارچه سازی آن با سیستم های مختلف است! به عنوان مثال می توانید کلاینت خود را با CRM خود یکپارچه سازی کنید تا در هنگام تماس اطلاعات تماس گیرنده به صورت خودکار برای شما باز شود. و یا آن را با Outlook یا Google Contacts یکپارچه سازی کنید تا مستقیما با استفاده از این نرم افزار ها تماس بگیرید. بله درست فهمیدید! از داخل نرم افزار هایی مثل Outlook و Google Contacts امکان برقراری تماس خواهید داشت. این یکپارچه سازی ها به صورت آماده در داخل سیستم تلفنی 3CX قرار داده شده است و نیازی به کدنویسی یا اضافه کردن ماژول یا چیز های مشابه نخواهد بود و تنها با چند کلیک هر یک از این قابلیت ها برای شما فعال خواهد شد.

ویدیو کنفرانس یکپارچه با سیستم ، اما رایگان


با سیستم یکپارچه ویدیو کنفرانس 3CX صاحبان مشاغل می توانند به مقدار زیادی در هزینه های خود صرفه جویی کنند. شما بسیار ساده می توانید از هر کجای دنیا فقط با چند کلیک توسط کلاینت 3CX خود یک کنفرانس ویدیویی ایجاد کنید و با همکاران خود به صورت آنلاین در ارتباط باشید و حتی با آن ها تعامل داشته باشید

ویدویو کنفرانس پایدار با بهره گیری از تکنولوژی WebRTC

سیستم کنفرانس ویدیویی 3CX بر پایه سیستم WebRTC ارائه شده توسط Google است که در آن شما می توانید با استفاده از فقط یک مرورگر و بدون نیاز به هیچ نرم افزار جانبی یا ماژول جدا صدا و تصویر خود را در قالب یک کنفرانس ارسال و دریافت کنید. در واقع با استفاده از این تکنولوژی شما می توانید فقط با داشتن لینک ویدیو کنفرانس وارد آن شده و به راحتی از امکانات موجود در محیط ویدیو کنفرانس استفاده کنید. نکته دیگری که در ویدیو کنفرانس 3CX خودنمایی می کند استفاده بهینه از پهنای باند است. سیستم ویدیو کنفرانس 3CX به صورت خودکار مصرف پهنای باند را به حداقل می رساند تا شما بتوانید در بدترین شرایط هم بهترین کیفیت را داشته باشید!


در کنار تمام قابلیت هایی که در بالا ذکر کردیم ویدیو کنفرانس 3CX قابلیت های جالب تعاملی ای نیز در خود دارد. به عنوان مثال شما می توانید به صورت آنلاین یک فایل PDF را به اشتراک بگذارید و از روی آن به آموزش افراد بپردازید و یا می توانید یک نظرسنجی ایجاد کنید و از شرکت کنندگان در مورد چیزی نظرخواهی کنید. همچنین می توانید به صورت آنلاین امتحان برگزار کنید و نتایج را به شرکت کنندگان نشان دهید. در حین صحبت برگزار کننده کنفرانس می توانید دست بلند کنید و برای صحبت اجازه بگیرید ، سخنان سخنران را تایید کنید یا رد کنید. چنین قابلیت هایی ایجاد کنفرانس های ویدیویی را شیرین تر نیز می کند. در پایان حتی قابلیت این را خواهید داشت که تمام کنفرانس خود را در قالب یک فایل ویدیویی درافت کنید و ذخیره نمایید.

نرم افزار موبایل

سیستم مرکز تماس 3CX دارای نرم افزار ( سافت فون ) اختصاصی خود برای گوشی های موبایل بر پایه پلتفرم های اندروید ، iOS و ویندوز می باشد که به واسطه این توانایی داخلی افراد را حتی روی گوشی موبایل آن ها هم می توان تنظیم کرد.

یکپارچگی با CRM

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) امروزه یکی از اعضای اصلی هر سازمان شده و خبر خوب اینکه سیستم تلفنی 3CX با سیستم های CRM هم سازگاری دارد و یکپارچه سازی این دو با هم تنها 5 دقیقه زمان خواهد برد چون ین یکپارچگی به صورت پیش فرض در آن تعبیه شده است.

ارتباطات یکپارچه (UC)

دیگر نیازی نیست برای هر بخش از ارتباطات سازمانی تان نرم افزار جدا نصب کید. 3CX همه این کار ها را برای شما می کند. 3CX برای شما امکان چت را فراهم می کند ، وضعیت همکاران را به شما نمایش می دهد و پیام های صوتی و حتی فکس های شما را به آدرس ایمیلتان ارسال می کند.

تماس از طریق WebRTC

از این پس مشتریان شما فقط با یک کلیک از طریق مرورگر خود می توانند با شما ارتباط برقرار کنند. 3CX با پشتیبانی از WebRTC این بستر را فراهم نموده تا شما بتوانید در کمترین زمان و با بهترین تکنولوژی به مشتریانتان خدمات ارائه کنید و نظر مشتریانتان را جلب نمایید.

اپراتور اتوماتیک هوشمند

با اپراتور اتوماتیک هوشمند 3CX شما می توانید ساده ترین یا پیچیده ترین اپراتور اتوماتیک را بسازید. از یک اپراتور ساده برای گفتن گزینه های منو گرفته تا سیستم ثبت اطلاعات یا نظردهی و امتیازدهی به کارشناسان پاسخگو. یکپارچه شده با خود سیستم مرکز تماس!

گزارش گیری حرفه ای

سیستم گزارش گیری 3CX به خصوص بهینه شده برای مراکز تماس می باشد. گزارش های از پیش آماده شده ای که به صورت آماری یا نموداری میزان عملکرد کارشناسان شما ، میزان موفقیت تماس های ورودی و خروجی ، میزان خروج تماس ها از استاندارد سازمانی و ... را نشان می دهند.